צ'אטבוט קלאסי עונה לפי תסריט קבוע; סוכן AI מבין שפה חופשית, מחליט ופועל בתוך גבולות שהגדרתם. הנה ההבדל המלא — ומתי כל אחד מהם הבחירה הנכונה לעסק שלכם.