עדכון אחרון: אפריל 2026

טכנולוגיה לעסקים אופטימייט בע״מ, ח.פ. 516937406, מרח' החרש 20 (להלן: "החברה"), מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת להגן על המידע האישי הנמסר לה או הנאסף על ידה במסגרת אתרי האינטרנט, דפי הנחיתה, האפליקציות, מערכות התוכנה, השירותים הדיגיטליים, הטפסים המקוונים, הממשקים, האוטומציות, האינטגרציות, שירותי הייעוץ, שירותי ההטמעה וכל שירות אחר המופעל, מנוהל או מסופק על ידה, לרבות באמצעות צדדים שלישיים מטעמה (להלן יחד: "השירותים").

מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו החברה אוספת, משתמשת, שומרת, מעבדת, מעבירה ומגנה על מידע אישי אודות משתמשים, לקוחות, לידים, נרשמים, מבקרים באתר, אנשי קשר מטעם לקוחות עסקיים וכל אדם אחר המקיים קשר עם החברה באמצעות השירותים.

השימוש בשירותים מהווה אישור לכך שקראת והבנת מדיניות זו.

1. כללי

1.1. החברה מעבדת מידע אישי בהתאם לדין החל, בין היתר לצורך אספקת השירותים, ניהול קשר עם משתמשים ולקוחות, שיפור השירותים, שמירה על אבטחת מידע, עמידה בדרישות דין, ולמטרות עסקיות, תפעוליות ומסחריות לגיטימיות.

1.2. מסירת מידע אישי לחברה אינה חובה חוקית, אלא אם צוין אחרת במפורש, אולם ללא מסירת מידע מסוים ייתכן שלא ניתן יהיה לספק חלק מהשירותים, להשלים פנייה, לפתוח חשבון, לבצע רכישה, להנפיק מסמכים, לתת מענה, או להפעיל פונקציונליות מסוימת.

1.3. במקרה של סתירה בין הוראות מדיניות פרטיות זו לבין הוראות דין קוגנטיות, יגברו הוראות הדין.

2. סוגי המידע שהחברה עשויה לאסוף

החברה עשויה לאסוף, לקבל, לשמור ולעבד את סוגי המידע הבאים, כולם או חלקם, לפי העניין:

2.1. פרטי זיהוי ויצירת קשר – שם מלא, שם חברה, תפקיד, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח או לחיוב, מספר זהות, מספר עוסק או פרטים דומים, ככל שנמסרו לצורך התקשרות, אימות, מסמכים חשבונאיים או שירות.

2.2. פרטי חשבון והרשמה – שם משתמש, סיסמה מוצפנת או אמצעי התחברות אחרים, מזהי משתמש, הרשאות גישה, העדפות חשבון ופרטי זיהוי מערכתיים.

2.3. מידע עסקי ומידע שנמסר ביוזמת המשתמש או הלקוח – תוכן טפסים, בקשות הצטרפות, שאלונים, מסמכים, קבצים, תכתובות, תוכן שהוזן למערכות, מידע שנמסר בתהליכי אפיון, ייעוץ, שירות, הטמעה, אוטומציה, אינטגרציה, פיתוח או תמיכה.

2.4. מידע טכני ונתוני שימוש – כתובת IP, מזהי מכשיר, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, אזור זמן, שפת מערכת, נתוני התחברות, דפים שנצפו, פעולות שבוצעו, לוגים טכניים, זמני גישה, מקור הפניה, אירועי מערכת ונתוני ביצועים.

2.5. מידע על תקשורת ושירות – תיעוד פניות, התכתבויות בדוא"ל, בצ'אט, בוואטסאפ, בטפסים או בערוצים אחרים, הקלטות שיחה ככל שנעשות, משובים, הערות שירות ומידע לצורך טיפול בפנייה.

2.6. נתוני תשלום וחשבונאות – פרטי חיוב, סטטוס תשלום, חשבוניות, קבלות, אסמכתאות ונתונים הנדרשים לצורכי הנהלת חשבונות, גבייה, סליקה, בקרה וציות. החברה אינה שומרת בהכרח את מלוא פרטי אמצעי התשלום אם אלה מעובדים באמצעות ספק סליקה חיצוני.

2.7. מידע שיווקי ופרסומי – העדפות שיווק, תגובה לקמפיינים, פתיחת דיוורים, לחיצות, מקורות הגעה, מידע לגבי עניין בשירותים, ונתונים לצורך מדידה, התאמה ושיפור פעילות השיווק.

2.8. מידע על מיקום – מידע כללי או מדויק על מיקום, ככל שניתנה הרשאה לכך במכשיר או בדפדפן, ורק ככל שנדרש לצורך השירות או שיפורו.

2.9. מידע המתקבל מצדדים שלישיים – מידע מספקי שירות, מערכות CRM, מערכות טפסים, רשתות פרסום, מערכות אנליטיקה, מערכות סליקה, מערכות מסרים, לקוחות החברה, שותפים עסקיים או גורמים מורשים אחרים, והכול בהתאם לדין ולהרשאות הנדרשות.

3. מקורות איסוף המידע

החברה עשויה לאסוף מידע אישי באחת או יותר מהדרכים הבאות:

3.1. מידע שנמסר ישירות על ידי המשתמש.
3.2. מידע שנאסף באופן אוטומטי בעת שימוש בשירותים.
3.3. מידע שנמסר על ידי לקוח עסקי, ספק, שותף או גורם אחר מטעם המשתמש.
3.4. מידע המתקבל מספקי שירותים או מאינטגרציות שאושרו על ידי המשתמש או הלקוח.
3.5. מידע הנאסף באמצעות Cookies, Pixels, SDKs, תגיות מדידה, לוגים, וכלים טכנולוגיים דומים.

4. עקרונות עיבוד המידע

4.1. החברה תפעל, ככל הניתן ובהתאם לאופי השירות, לגשת, לעבד, לשמור ולהחזיק רק את המידע האישי הנדרש באופן סביר לצורך אספקת השירותים, תפעולם, אבטחתם, שיפורם ועמידה בדרישות הדין.

4.2. החברה תשאף לצמצם את היקף המידע הנאסף, להגביל גישה למידע למורשים בלבד, ולהימנע משימוש במידע אישי למטרות שאינן נדרשות או אינן תואמות את מטרות האיסוף והדין החל.

4.3. מקום שבו הדבר אפשרי וסביר, החברה עשויה להשתמש במידע מצרפי, סטטיסטי או אנונימי לצורכי בקרה, מדידה, מחקר, פיתוח ושיפור.

5. מטרות השימוש במידע

החברה עשויה להשתמש במידע אישי, כולו או חלקו, למטרות הבאות:

5.1. אספקת השירותים, תפעולם, ניהולם, תחזוקתם ושיפורם.
5.2. פתיחת חשבון משתמש, אימות זהות, ניהול הרשאות וגישה.
5.3. מענה לפניות, מתן תמיכה, שירות לקוחות, טיפול בתקלות ובבירורים.
5.4. אפיון צרכים, התאמת שירותים, הטמעת מערכות, אינטגרציות, אוטומציות ותהליכים.
5.5. שליחת הודעות תפעוליות, עדכוני מערכת, תזכורות, מסמכים, חשבוניות, הצעות מחיר ומסרים הקשורים לשירות.
5.6. שליחת מסרים שיווקיים, הצעות מסחריות, תוכן מקצועי, דיוור ישיר או תוכן פרסומי, בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות.
5.7. ניתוח סטטיסטי, בקרה עסקית, מחקר, שיפור חוויית משתמש, פיתוח שירותים, התאמה אישית, מדידת אפקטיביות והפקת תובנות עסקיות.
5.8. אבטחת מידע, מניעת הונאות, ניטור חריגות, אכיפה, ביסוס הגנה משפטית וניהול סיכונים.
5.9. עמידה בדרישות דין, צווים, דרישות רגולטוריות, ניהול ספרים, שמירת מסמכים והוכחת ביצוע התקשרויות.
5.10. הגנה על הזכויות, האינטרסים והנכסים של החברה, של משתמשיה, של לקוחותיה ושל צדדים שלישיים רלוונטיים.

6. שימוש בטכנולוגיות מעקב, Cookies וכלים דומים

6.1. החברה עשויה להשתמש ב-Cookies, Pixels, SDKs, Local Storage ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול שוטף של השירותים, אבטחת מידע, שמירת העדפות, ניתוח שימוש, מדידת קמפיינים, שיפור חוויית משתמש והתאמת תכנים.

6.2. טכנולוגיות אלה עשויות לכלול:
א. אמצעים הכרחיים להפעלת השירותים;
ב. אמצעים למדידה, אנליטיקה, סטטיסטיקה ובקרת ביצועים;
ג. אמצעים לפרסום, שיווק והתאמת תוכן או מסרים.

6.3. משתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן או המכשיר כך שיחסום חלק מה-Cookies או יתריע לפני שמירתם. חסימה כאמור עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או הפונקציות לא יפעלו באופן מלא או תקין.

7. הרשאות במכשירים ניידים

7.1. במסגרת שימוש באפליקציות, בממשקי מובייל או בכלים מסוימים, החברה עשויה לבקש גישה לרכיבים או לפונקציות במכשיר, כגון מצלמה, גלריית תמונות, מיקרופון, מיקום, אנשי קשר, אחסון מקומי והתראות Push.

7.2. הרשאות אלה ישמשו רק לצורך מתן השירות, שיפורו, ביצוע פעולה שביקש המשתמש או הפעלת פונקציונליות רלוונטית.

7.3. המשתמש רשאי לבטל הרשאות דרך הגדרות המכשיר, אולם ייתכן שבמקרה כזה חלק מהשירותים או התכונות לא יהיו זמינים.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים. החברה עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

8.1. ספקי שירותים ומעבדים מטעם החברה – לצורך תפעול, אירוח, פיתוח, אבטחה, ניטור, שירות לקוחות, סליקה, חשבונאות, CRM, דיוור, תקשורת, אנליטיקה, פרסום, תשתיות ענן, גיבוי, תמיכה טכנית, חתימה דיגיטלית, ניהול מסמכים, פגישות מקוונות וכלים עסקיים נוספים.

8.2. לקוחות החברה או מי מטעמם – כאשר המשתמש פועל במסגרת שירות הניתן ללקוח עסקי של החברה, או כאשר הדבר מתחייב מאופי השירות, מההרשאות שניתנו או מההתקשרות.

8.3. יועצים מקצועיים – עורכי דין, רואי חשבון, מבקרים, יועצי אבטחת מידע, מבטחים או יועצים אחרים, לצורך קבלת שירותים מקצועיים וניהול עסקי תקין.

8.4. ציות לדין והליכים משפטיים – אם החברה נדרשת לכך לפי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, הליך משפטי, או אם הדבר נדרש לשם הגנה על זכויות החברה או צד שלישי.

8.5. עסקה תאגידית – במקרה של מיזוג, רכישה, השקעה, המחאת פעילות, מכירת נכסים, ארגון מחדש או שינוי מבני אחר, ובלבד שהצד המקבל יהיה כפוף להתחייבויות מתאימות ביחס למידע.

8.6. בהסכמת המשתמש או לפי בקשתו – כאשר המשתמש מבקש מפורשות חיבור, שיתוף, ייצוא או העברה לגורם אחר.

8.7. החברה אינה מוכרת, משכירה או סוחרת במידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים למטרותיהם השיווקיות או הפרסומיות.

8.8. החברה תפעל, ככל הניתן ובהתאם לנסיבות, לצמצם את היקף המידע המועבר ולהעביר רק מידע הנדרש לצורך המטרה הרלוונטית.

9. שירותי צד שלישי, אינטגרציות ומערכות לקוח

9.1. השירותים עשויים לעשות שימוש בפלטפורמות, תוספים, API, מערכות צד שלישי, רשתות פרסום, שירותי ענן, כלי מדידה, מערכות CRM, מערכות דיוור, מערכות תשלומים, מערכות מסרים, כלי AI ושירותים נוספים של צדדים שלישיים.

9.2. ככל שהשירותים פועלים בתוך או לצד מערכות של צדדים שלישיים, לרבות מערכות CRM, מערכות דיוור, מערכות סליקה, מערכות מסרים, מערכות ענן, כלי אנליטיקה או מערכות ניהול אחרות, החברה עשויה לגשת, לקרוא, לעבד, לסנכרן או להעביר מידע מתוך מערכות אלה רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירותים, ובהתאם להרשאות שניתנו, להסכמות הרלוונטיות ולדין החל.

9.3. ככל שהחברה מספקת שירותים ללקוח עסקי, ייתכן שחלק מהמידע שהחברה מעבדת מקורו במערכות, במאגרים, במסמכים או בערוצים של אותו לקוח, והעיבוד ייעשה בהתאם לאופי השירות, להסכמים החלים ולהרשאות שניתנו.

9.4. השימוש במערכות צד שלישי כאמור עשוי להיות כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותן מערכות, והמשתמש נדרש לעיין בהם ככל שהם רלוונטיים.

9.5. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לנוהלי המידע של גורמי צד שלישי שאינם מופעלים על ידה, למעט במידה הנדרשת לפי דין.

10. שמירת מידע

10.1. החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, לשם מתן השירותים, ניהול הקשר עם המשתמש, אבטחת מידע, שמירה על זכויותיה, טיפול במחלוקות ואכיפת הסכמים.

10.2. החברה עשויה לשמור מידע לפרקי זמן שונים לפי סוג המידע, בין היתר לצורכי הנהלת חשבונות, תיעוד עסקאות, גיבויים, מניעת הונאות, בקרה תפעולית, אבטחת מידע, ציות לדין והתגוננות משפטית.

10.3. כאשר לא יהיה עוד צורך סביר או חוקי בהמשך עיבוד המידע, החברה תפעל למחיקתו, לאנונימיזציה שלו, לצמצומו, להגבלת השימוש בו, או לבידודו מעיבוד פעיל עד למחיקתו, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם למגבלות טכנולוגיות, תפעוליות, חוזיות ומשפטיות.

11. אבטחת מידע

11.1. החברה מיישמת אמצעים טכנולוגיים, פיזיים וארגוניים סבירים ומקובלים לשם הגנה על מידע אישי, בהתאם לאופי השירותים, סוגי המידע והסיכונים הכרוכים בעיבודם.

11.2. אמצעים אלה עשויים לכלול, בין היתר, בקרות גישה, ניהול הרשאות, הפרדת תפקידים, הצפנה בתעבורה, גיבויים, לוגים, ניטור, הגנה מפני גישה בלתי מורשית, נהלי עבודה, התחייבויות סודיות ובחינה תקופתית של ספקים ותהליכים.

11.3. על אף האמור, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, והחברה אינה מתחייבת כי השירותים יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה, תקלה, שיבוש, גישה בלתי מורשית או אירועי סייבר.

11.4. המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי הגישה שלו, להשתמש בסיסמה חזקה, להגן על המכשירים שברשותו, ולהודיע לחברה ללא דיחוי על כל חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבונו.

12. זכויות המשתמש

12.1. משתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע האישי אודותיו המוחזק על ידה, בהתאם לדין החל.

12.2. משתמש רשאי לבקש לתקן מידע אישי אם הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם להוראות הדין.

12.3. במקרים המתאימים ועל פי הדין החל, משתמש רשאי לבקש מחיקה של מידע אישי, להגביל שימושים מסוימים בו, או לבקש שלא להיכלל ברשימות דיוור ישיר או שיווק, ככל שרלוונטי.

12.4. החברה תבחן כל בקשה בהתאם לדין, לזהות הפונה, לאופי ההתקשרות, לחובות תיעוד ושמירה החלות עליה, לאינטרסים לגיטימיים, ולמגבלות טכנולוגיות ותפעוליות סבירות.

12.5. בקשות כאמור ניתן להפנות לכתובת: [email protected]
או לכתובת: החרש 20, תל אביב.

13. דיוור שיווקי, דיוור ישיר והודעות תפעוליות

13.1. החברה עשויה לשלוח למשתמש הודעות תפעוליות ושירותיות הנוגעות לשירותים, לחשבון, להזמנות, לתשלומים, לאבטחה, לעדכוני מערכת, לפגישות, למסמכים או לפניות שביצע. הודעות אלה אינן בהכרח דורשות הסכמה שיווקית נפרדת.

13.2. בכפוף לדין החל ולהסכמות הנדרשות, החברה עשויה לשלוח גם מידע שיווקי, הצעות מסחריות, תכנים מקצועיים, עדכונים על שירותים, אירועים, מוצרים, מבצעים ופרסומים.

13.3. ככל שהחברה תבצע פעולות של דיוור ישיר או התאמה שיווקית על בסיס מאפיינים, נתוני שימוש או נתונים עסקיים, הדבר ייעשה בהתאם לדין החל.

13.4. המשתמש רשאי לבקש להסיר עצמו מדיוור שיווקי או דיוור ישיר בכל עת, באמצעות קישור ההסרה בהודעה, באמצעות מענה מתאים לערוץ שבו התקבלה ההודעה, או באמצעות פנייה לחברה.

14. העברת מידע מחוץ לישראל

14.1. החברה עשויה לאחסן, לגבות, לעבד או לנהל מידע אישי גם מחוץ לישראל, בין היתר באמצעות ספקי ענן, ספקי תוכנה, מערכות צד שלישי, תשתיות בינלאומיות או ספקי משנה.

14.2. העברות כאמור יבוצעו בהתאם לדין החל, ותוך נקיטת אמצעים חוזיים, ארגוניים וטכנולוגיים מתאימים, ככל שנדרש ובכפוף לאופי ההעברה והמידע.

15. קטינים

15.1. השירותים אינם מיועדים, ככלל, לקטינים מתחת לגיל 18, אלא אם צוין אחרת במפורש או אם השימוש נעשה באישור הורה או אפוטרופוס חוקי כנדרש.

15.2. אם נודע לחברה כי נאסף מידע אישי מקטין בנסיבות שאינן עומדות בדרישות הדין או ללא אישור מתאים, החברה תפעל בהתאם לנסיבות ולדין, לרבות בחינת מחיקה או הגבלת השימוש במידע.

16. שינויים במדיניות הפרטיות

16.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה ובהתאם לצרכים תפעוליים, עסקיים, טכנולוגיים או משפטיים.

16.2. במקרה של שינוי מהותי, החברה עשויה לפרסם הודעה במקום בולט בשירותים, באתר, באפליקציה, בדוא"ל או באמצעי סביר אחר.

16.3. נוסח המדיניות המחייב הוא זה שיפורסם על ידי החברה במועד הרלוונטי.

17. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אל החברה בפרטים הבאים:

טכנולוגיה לעסקים אופטימייט בע"מ
ח.פ.: 516937406
כתובת: החרש 20, תל אביב.
דוא"ל: [email protected]