בעלת השליטה במידע: טכנולוגיות לעסקים אופטימייט בע״מ, ח.פ. 516937406

כתובת: החרש 20, תל אביב

טלפון: 052-6282050

דוא״ל לפניות בנושא פרטיות וזכויות: [email protected]

כתובת האתר: https://optimate.co.il

כללי

טכנולוגיות לעסקים אופטימייט בע״מ (להלן: ״החברה״ או ״אנו״) מכבדת את פרטיות המבקרים באתר האינטרנט שלה. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף במסגרת הביקור באתר והפנייה לחברה, לאילו מטרות אנו משתמשים בו, למי הוא נמסר וכיצד ניתן לפנות אלינו בענייני פרטיות.

האתר הוא אתר תדמית המציג את שירותי החברה ומאפשר ליצור עמה קשר. באתר לא מתבצעות מכירות או רכישות.

מסירת מידע אישי אינה חובה על פי חוק. עם זאת, פרטי קשר ותוכן פנייה נדרשים כדי שנוכל לקבל את הפנייה, להשיב עליה ולספק את השירותים הרלוונטיים. ללא מסירת הפרטים הדרושים, לא נוכל לחזור לפונה או לטפל בפנייתו באופן מלא.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לכל המגדרים.

סוגי המידע שנאסף ומטרות השימוש בו

פרטי קשר ותוכן פניות

מידע זה כולל שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ותוכן הפנייה הנמסר באמצעות טופס יצירת קשר או במסגרת התקשרות עם החברה. המידע משמש לקבלת פניות, מענה לפונים, בירור צורכיהם, הצגת שירותי החברה, תיאום המשך התקשרות, אספקת שירותים וניהול הקשר עמם.

כאשר פנייה אינה מתאימה לשירותי החברה, אנו מעבירים את פרטי הפנייה לגורמי מקצוע ולשותפים עסקיים בתחומי פיתוח אוטומציות ומערכות, שעימם אנו משתפים פעולה, לצורך בחינת האפשרות למתן מענה לפונה על ידם.

מידע על שיחות מוקלטות

החברה מקליטה שיחות המתקיימות עמה. הקלטות השיחות והמידע שנמסר בהן משמשים למטרות בקרה ושיפור השירות.

מידע טכני, נתוני גלישה ומדידה

במסגרת השימוש באתר נאספים נתוני גלישה ומדידה באמצעות עוגיות, תגיות וכלי מדידה ופרסום. נתונים אלו כוללים גם פרמטרים המשויכים לקישורי הגעה ולקמפיינים, כגון UTM ומזהי הקלקה דוגמת gclid. אנו משתמשים במידע לצורך תפעול האתר, מדידת פעילות בו, ניתוח מקורות הגעה, בחינת יעילות פרסום, שיפור חוויית הגלישה, הגנה מפני ספאם ואבטחת האתר.

עוגיות, כלי אנליטיקה וטכנולוגיות פרסום

האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies), בתגיות ובטכנולוגיות דומות. בכלל זה משולבים באתר הכלים והשירותים Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel, Microsoft Clarity, OpenAI / ChatGPT Ads ו־Cloudflare. באתר פועל גם PixelYourSite PRO לצורך שילוב וניהול רכיבי מדידה ופרסום.

האתר משתמש ברכיבים הכרחיים לתפעולו ולהגנתו; בכלי אנליטיקה ומדידה לצורך הבנת הפעילות באתר ושיפורה; ובכלי פרסום לצורך מדידת קמפיינים ופעילות שיווקית.

באתר מופיע באנר לניהול העדפות פרטיות, הכולל אפשרויות ״אישור הכול״, ״חיוני בלבד״ ו״הגדרות״. ניתן לפתוח מחדש את חלונית ההעדפות ולעדכן את הבחירה. ניתן גם לנהל או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת רכיבים הכרחיים תפגע בתפקוד חלק משירותי האתר.

רכיבים ושירותים חיצוניים באתר

באתר משולבים רכיבים חיצוניים לצורך הפעלת טפסים, שליחת הודעות, אבטחה, הגנה מפני ספאם, נגישות, מדידה ופרסום. הרכיבים כוללים Google reCAPTCHA, Elementor Pro, שירות SMTP, סרגל הנגישות Enable, שירותי Cloudflare וכלי המדידה והפרסום המפורטים לעיל.

השימוש ברכיבים חיצוניים כרוך בעיבוד מידע בהתאם לתפקידו של כל רכיב. שימוש בשירות חיצוני כפוף גם למדיניות הפרטיות של הגורם המספק אותו, ככל שהיא חלה.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו מוסרים מידע אישי או מאפשרים גישה אליו לגורמים חיצוניים לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו. סוג המידע שנמסר נקבע בהתאם לתפקידו של הגורם המקבל ולצורך שבגינו מתבצעת המסירה. הגורמים המקבלים נחלקים לקטגוריות הבאות:

שותפים עסקיים ונותני שירות מקצועיים – מפתחי אוטומציה ומערכות וגורמי מקצוע שעמם החברה מקיימת שיתופי פעולה. פרטי פנייה מועברים אליהם כאשר הפנייה אינה רלוונטית לשירותי החברה, לצורך בחינת מתן שירות חלופי לפונה.

ספקי אנליטיקה, מדידה ופרסום – Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel, Microsoft Clarity, OpenAI / ChatGPT Ads ו־PixelYourSite PRO. ספקים ורכיבים אלו מעבדים נתוני גלישה, מדידה וקמפיינים לצורך ניתוח פעילות האתר, מדידת פרסום ושיווק.

ספקי אבטחה, תשתית והגנה מפני ספאם – Cloudflare ו־Google reCAPTCHA. גורמים אלו מעבדים מידע טכני ונתוני שימוש לצורך אבטחת האתר, הגנה מפני פעילות בלתי מורשית וסינון פניות אוטומטיות.

ספקי תפעול האתר ותקשורת – Elementor Pro, רכיבי SMTP ורכיבים טכנולוגיים נוספים המשולבים באתר, לצורך הפעלת טפסים, העברת פניות ושליחת הודעות.

ספקי נגישות – Enable, לצורך הפעלת סרגל הנגישות באתר.

ספקים המסייעים בתיעוד ובהקלטת שיחות – ככל שהם מעורבים בהפעלת שירות ההקלטה או בשמירת ההקלטות, המידע נמסר להם לצורך תיעוד השיחות, בקרה ושיפור השירות.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

האתר עושה שימוש בשרתים ובשירותים טכנולוגיים הפועלים גם מחוץ לישראל. במסגרת פעילות האתר מועבר מידע אישי אל מחוץ לישראל או מעובד באמצעות ספקים ותשתיות המצויים מחוץ לישראל, לצורך תפעול האתר, מדידה, פרסום, אבטחה וטיפול בפניות. העברת המידע מתבצעת בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי אל מחוץ לישראל.

דיוור והודעות שיווקיות

החברה שולחת דיוור והודעות שיווקיות למי שנתן את הסכמתו לקבלתן ו/או כאשר השליחה מותרת לפי דין. ניתן לבקש להפסיק את קבלת ההודעות השיווקיות באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או באמצעות פנייה לפרטי הקשר המופיעים בראש המדיניות.

הפסקת דיוור שיווקי אינה מונעת מהחברה להשיב לפנייה יזומה של המשתמש או להעביר הודעות הנדרשות במסגרת קשר שירותי קיים.

אבטחת מידע

החברה פועלת לשמירה על המידע האישי ולהגנה עליו מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. האתר נעזר לשם כך גם בשירותי הגנה ואבטחה חיצוניים. לצד זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל תקלה או אירוע אבטחת מידע.

זכויות נושאי המידע ויצירת קשר

אנו מכבדים את זכויותיך ביחס למידע האישי הנוגע אליך ונשמח לסייע בבירור כל פנייה בנושא פרטיות.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע, בעצמו או באמצעות בא כוח שהורשה לכך כדין. אם עיינת במידע ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לפנות בבקשה לתיקונו או למחיקתו, בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

למימוש זכויות או לשאלות ובקשות הנוגעות למידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו בדוא״ל [email protected] או בטלפון 052-6282050. מומלץ לציין בפנייה את פרטי הקשר שלך ואת מהות הבקשה כדי שנוכל לאתר את המידע הרלוונטי ולטפל בפנייה ביעילות.

לצורך הגנה על פרטיותך, נבקש בעת הצורך פרטים סבירים לצורך אימות זהותך טרם מסירת מידע או ביצוע פעולה ביחס אליו. אנו נבחן את פנייתך ונשיב לה בהתאם להוראות הדין.

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה מעדכנת מדיניות זו בהתאם לשינויים בפעילות האתר, בשירותים הטכנולוגיים המשולבים בו או בהוראות הדין. הנוסח המעודכן יתפרסם באתר.

תאריך עדכון: אוקטובר 2026.